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365bet备用网址一_365bet球探官网_365bet怎么买三串一 基础机构运维项目招标文件

[ 2019-08-26 11:23 ]

一、项目简介

人民医院于2012年6月建立了虚拟化基础架构平台,至今已约有100台物理PC服务器(2台小机)、350余台虚机、50个数据库、30台套专用设备(磁盘阵列、磁带库、备份一体机、工控机等)提供生产、测试、研发的服务,确立了5大领域,40个系统、180个子系统的信息系统架构。

自2014年10月起,365bet备用网址一_365bet球探官网_365bet怎么买三串一开始提出基础架构系统运维的招标,自此每年都需要此项服务。

? ? 根据项目建设需要,现需要启动院内基础架构系统项目2019年度的系统维护工作。

二、项目范围

基础架构系统运维项目范围为人民医院基础架构部分(不包含网络);

其中主要包括以下内容:

?硬件维护

?操作系统维护

?数据库维护

?基础系统相关应用系统维护

?虚拟平台维护

?系统备份与容灾

?系统监控

?重要时间、重要事件的技术支持,重大事故紧急救援

三、维护期与维护内容

3.1维护期

服务周期为一年。

3.2维护内容

?硬件维护

?设备盘点:每年一次,盘点机柜中的设备,形成机房设备清单。

?设备巡检:每天巡检机房内设备,包括服务器、存储、光纤交换机、备份设备、磁带库等,查看有无硬件报警。

?设备安装与拆卸:机柜内设备的上架安装与下架拆除,包括服务器、存储、光纤交换机、备份设备、磁带库等。

?服务器的安装、调试、维护,硬件的故障的检测与排除。

?存储的安装、调试、维护,RAID的建立与重组,RAID数据恢复。

?光纤交换机的安装、调试、维护,Zone的划分,故障的排除。

?其他设备,包括磁带机、KVM、工控机等的安装、调试、维护。

?协助制定硬件设备升级规划、应急预案。

?操作系统维护

?各版本Windows、Linux等服务器操作系统的安装、调试、维护、优化、升级;

?操作系统漏洞的检查与补丁升级;

?服务器端企业级防病毒软件安装、卸载、配置、维护。

?数据库维护

?SQL server各版本数据库软件的部署安装、调试、维护、优化;

?数据库后台作业的建立、维护、监控;

?数据库漏洞的检查与补丁升级;

?数据库用户管理;

?基础系统相关应用系统维护

?基础系统相关应用的规划部署,包括域控、DNS、DHCP、FTP等;

?基础系统相关应用的维护、优化。

?虚拟平台维护

?虚机的建立、登记、维护、迁移;

?虚拟平台的配置变更与优化;

?虚拟平台状态每天巡检、每周形成巡检报告;

?虚拟平台存储状态每日巡检,确保状态正常。

?系统备份与容灾

?建立备份策略,使用Symantec NBU对重要信息系统进行备份、包括物理服务器、虚拟机、数据库,重要文件等;

?监控备份任务执行情况,出现问题及时解决;

?定期对备份内容进行恢复测试,验证备份的可用性;

?定期对核心业务系统的服务器进行灾难恢复演练,并记录操作步骤,形成各系统灾难恢复操作手册。

?系统监控

?系统监控软件的安装、调试;

?每日查看系统监控软件的报警信息,及时处理系统故障与风险。

?重要时间、重要事件的技术支持,重大事故紧急救援

?重要时间、重要事件的技术支持;

?提供7*24小时重大事故紧急救援;

3.3系统巡检服务

保证系统运行的稳定性,提前发现系统运行的隐患,巡检内容主要包括:

1.硬件设备运行状态检查,系统日志检查;

2.系统运行状态信息记录、汇总,数据库定期备份;

3.发现故障后第一时间内通报相关人员;

3.4系统故障响应及处理

工程师响应并处理维护系统的故障,并在第一时间内处理;

1.系统故障响应、处理与记录;

2.按照公司的故障处理流程,升级操作与汇报;

3.提交故障处理报告,记录故障处理过程、解决问题;

3.5人员及工作要求

?正常工作时间为周一至周五的上午8:00-下午17:00,法定节假日正常休息,夜间可采用电话或远程方式

?提供7*24小时响应和技术支持,保证每月系统非计划停机时间<45分钟

?乙方需按时提供项目进展的周/月/季报,并在验收时打印,由项目经理和用户签字确认,作为本年度运维的工作量。

?运维的驻场工程师需按甲方要求,每个工作日上下班时打卡记录考勤,将按HRP中考勤天数核减运维费用;

?正常休假,如年假、病假将安排临时人员顶替,无人员顶替按缺勤处理;或亦可用甲方认可的紧急情况加班、临时工作任务等加班情况抵消。

?在合同期间,应保证运维人员的稳定,除离职外,不能进行人员调整,如果有因离职引起的调整,需提前告知甲方,并安排一个月的交接期,如甲方对运维人员不满意,则需要更换。

?驻场项目新入职驻场人员,具备二年及以上HIT项目实施经验,前一个月不计入正式运维工作量;低于此能力人员,前三个月不能计入正式运维工作量。

四、评分标准

序号 分值 评分因素分项 评分标准

价格 20 评标价格 评标价格分数=(评标基准价/投标报价)×价格权重(20%)×100 ? ? ?

备注:实质性响应招标文件要求且价格最低的投标报价为评标基准价

商务部分 20 对投标人企业实力的评价(6分) 根据投标文件的整体响应情况,对投标人的企业综合实力、人员水平等进行排序评价,优6分,良3分,中1分,差0分。

投标人完成类似项目业绩情况(12分) 根据投标人近三年(2014年4月至2017年4月)在三甲医院从事类似项目业绩进行评价,(须提供合同首页、合同金额页、盖章页复印件并加盖本单位公章),提供一个得3分,最多12分。

对招标文件商务条款的响应程度(2分) 响应全面,全部符合,得2分;响应不全面或有不符合的情况适当减分,最低分为0分。

技术部分 60 对投标人整体服务方案的评价(20分) 根据投标人项目整体服务方案的合理性、针对性进行评价,优20分,良15分,中8分,差1分。

对投标人拟投入项目团队的评价(15分) 根据投标人项目人员安排合理性及满足项目实施需要情况进行评价,优15分,良10分,中6分,差1分。

对投标人服务方案和保障措施的评价(10分) 根据投标人售后服务方案(提供的售后服务方案、维护人员等)及保障措施严密性、针对性、合理性进行评价,优10分,良8分,中4分,差1分。

对投标人拟采取的应急预案(系统故障、人员更替)的评价(15分) 根据投标人应急预案的合理性、针对性及出现问题时应对措施情况进行评价,优15分,良10分,中6分,差1分。

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